Serviço de monitorização premium para um desempenho fiável dos sistemas

SMA Smart Connected

O SMA Smart Connected consiste numa monitorização de erros gratuita e automática. O Smart Connected foi desenvolvido especificamente para sistemas e componentes de sistema SMA e garante a segurança futura e o mínimo tempo de inatividade do sistema. Em caso de assistência, fornecemos o diagnóstico de erros adequado rapidamente. Isso permite que o instalador preste um serviço preciso ao cliente no aparelho. O instalador poupa tempo de trabalho precioso, custos com a análise e reduz ao mínimo o tempo de inatividade do sistema. Com o SMA Smart Connected, os instaladores e os operadores/proprietários do sistema podem estar descontraídos.

Ao usar o SMA Smart Connected gratuitamente, pode garantir hoje que a SMA enviará os eventos de erro do seu inversor diretamente para o SMA Contact Center ou para o instalador. Para tal, só precisa de ativar o SMA Smart Connected no seu Sunny Portal.

Instruções para ativação

Ativação para Sunny Portal powered by ennexOS

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Ativação para Sunny Portal Classic

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Beneficiar de um serviço único no mundo e desfrutar da máxima disponibilidade do sistema

Vantagens para operadores/proprietários do sistema e investidores

A monitorização automática e gratuita de erros permite-lhe descontrair e presta ainda um apoio ideal ao seu instalador
Eventuais erros dos produtos são detetados rapidamente, sendo apresentados diagnósticos e soluções em tempo útil

Eliminação rápida dos erros pelo seu instalador
Tempo mínimo de inatividade do sistema graças ao processo de troca automática

Oferecer um serviço eficiente e beneficiar de vantagens em termos de custos

Vantagens para os instaladores

Sem necessidade de uma monitorização própria contínua
Notificação proativa em caso de falha
Redução das deslocações graças ao diagnóstico de falhas transmitido previamente

Maior satisfação do cliente graças a um serviço rápido e económico
Menor esforço logístico devido à substituição automática de dispositivos
Utilização do tempo ganho para aquisição de novos clientes

Assistência integrada para 100 % de conforto

Ativação do SMA Smart Connected

Ao registrar o sistema no Sunny Portal, o instalador ativa o SMA Smart Connected e com isso inicia a monitorização automática do inversor pela SMA.

Serviço de substituição

Se um aparelho ou componente precisar de ser substituído, a SMA entregará automaticamente o produto correspondente dentro de um período de entrega acordado após o diagnóstico de erros. A notificação antecipada permite que o operador/proprietário do sistema e o instalador marquem rapidamente uma data para substituir o inversor ou o componente afetado.

Monitorização automática do inversor

A SMA inspeciona o produto automaticamente, 24 horas por dia, em relação a anomalias que ocorram durante a operação. Com isso, os operadores/proprietários do sistema e instaladores podem aproveitar a experiência de muitos anos da SMA.

100% de conforto

Com o SMA Smart Connected, os tempos de inatividade prolongados ou que passam despercebidos são coisa do passado. Só traz ganhos quer para os operadores/proprietários do sistema quer para os instaladores. Automático, rápido e profissional.

Comunicação proativa

Após o diagnóstico e a análise de um erro, a SMA informa o operador/proprietário do sistema e o instalador imediatamente por e-mail. Todos os envolvidos estão, assim, idealmente preparados para a eliminação do erro. Isso garante tempos mínimos de inatividade e reduz o esforço e os custos.